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Mobiler Kundenservice Online in SAP integriert
Erschienen: S@PPORT 04/2009
30 Prozent Zeitgewinn
Neben dem optimalen Kundenservice ist es ein unternehmerisches Ziel, diesen schneller zu steuern und abzurechnen. Die Servicetechniker des international agierenden Zentrifugenherstellers Hettich GmbH & Co. KG nutzen die mobile Anwendung "ASS_Mobile Service" der Firma ASS.TEC in Verbindung mit ihrem SAP-System. Dadurch spart Hettich etwa ein Drittel der internen Bearbeitungszeit ein.
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